ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING (GTC)

Version i kraft: juli 2026

Dessa allmänna försäljningsvillkor (hädanefter "GTC") definierar parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av produkter som erbjuds på webbplatsen www.https://tapiroma.com/sv/module/dgtranslationall/urlstranslation redigerad och drivs av CUIROMA GROUP SARL.

Tapiroma.com är ett internationellt märke som specialiserar sig på design, handtillverkning och marknadsföring av marockanska mattor, handgjorda mattor, berbermattor, Beni Ourain-mattor, Azilal-mattor, Mrirt-mattor, Kilim-mattor, skräddarsydda mattor, hantverksmässiga puffar, kuddar och dekorativa föremål tillverkade i Marocko.

Alla skapelser är handgjorda i våra verkstäder i Fès, Marocko, av skickliga hantverkare som för vidare ett traditionellt hantverk från generation till generation.

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla försäljningar som görs på webbplatsen samt för beställningar som görs av privatpersoner eller yrkesverksamma, om inget annat avtalats skriftligen.

Varje beställning innebär fullständig, komplett och ovillkorlig acceptans av dessa allmänna försäljningsvillkor.

ARTIKEL 1 — SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor är avsedda att definiera de villkor under vilka CUIROMA GROUP SARL marknadsför sina handgjorda produkter till sina kunder genom webbplatsen www.https://tapiroma.com/sv/module/dgtranslationall/urlstranslation

De specificerar särskilt:

• beställningsvillkoren ;
• tillverkningsförhållandena ;
• priserna ;
• betalningsvillkor ;
• leveransvillkor ;
• garantierna ;
• Returer och återbetalningar ;
• parternas ansvar ;
• tillämplig lag.

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen, oavsett kundens bosättningsland, med förbehåll för de tvingande bestämmelser som gäller i deras land.

Vid en konflikt mellan dessa allmänna villkor och några specifika villkor som avtalats skriftligen, ska de senare ha företräde.

ARTIKEL 2 — PRODUKTER

Tapiroma.com marknadsför exklusivt handgjorda hantverksprodukter tillverkade i Marocko.

Webbplatsen erbjuder bland annat:

• Handgjorda marockanska mattor
• Berber-mattor
• Beni Ourain-matta
• Azilal-matta
• Mrirt-matta
• Kilim-matta
• Skräddarsydd matta
• Äkta läderpuffar
• Ullpuffar
• Handgjorda kuddar
• Marockansk handgjord dekoration

Varje skapelse är individuellt tillverkad av skickliga hantverkare med traditionella tillverkningsmetoder.

Inga industriellt eller massproducerade produkter erbjuds till försäljning.

2.1 Handgjord produktion

Varje matta, puff, kudde eller dekorativ föremål är handgjort.

På grund av denna handgjorda produktion är varje skapelse unik.

Tillverkningstiderna varierar beroende på produktens komplexitet och belastningen i våra verkstäder.

2.2 Naturliga variationer

Handgjorda produkter kan uppvisa naturliga variationer, särskilt när det gäller:

• måtten ;
• färgerna ;
• mönstren ;
• texturer ;
• fransar ;
• vävning ;
• slutet.

Dessa variationer är inneboende i hantverksarbete och utgör inte ett tillverkningsfel eller en bristande efterlevnad.

2.3 Naturliga material

De skapelser som erbjuds på Tapiroma.com är tillverkade av noggrant utvalda naturliga material, inklusive:

• naturlig ull ;
• jungfruligt ull ;
• bomull ;
• äkta läder ;
• naturliga fibrer ;
• handgjorda färgämnen.

Små skillnader i nyans, textur eller utseende kan förekomma från en produkt till en annan på grund av de inneboende egenskaperna hos de naturliga materialen som används.

2.4 Anpassade och personliga produkter

Vissa produkter kan skräddarsys eller personifieras enligt kundens önskemål.

Dimensioner, färger, mönster eller ytbehandlingar kan anpassas inom gränserna för tillverknings tekniska möjligheter.

All validering av en anpassad eller skräddarsydd beställning binder kunden definitivt.

2.5 Fotografier och produktrepresentation

Fotografierna, videorna, illustrationerna och visuella material som publiceras på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte.

Trots den omsorg som lagts ner vid deras skapande kan mindre skillnader förekomma mellan de visade bilderna och den levererade produkten, särskilt på grund av:

• skärminställningar ;
• skjutförhållanden ;
• naturliga variationer i material ;
• av den helt handgjorda karaktären hos produktionen.

Dessa skillnader kan inte betraktas som ett fel i överensstämmelse.

ARTIKEL 3 — PRIS

De visade priserna på Tapiroma.com anges i den valuta som kunden har valt (EUR, USD, GBP eller någon annan valuta som finns tillgänglig på webbplatsen).

De visade priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter, lokala skatter, tullavgifter eller importkostnader som kan gälla i destinationslandet.

Leveransavgifterna anges innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.

CUIROMA GROUP SARL förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst.

Produkterna faktureras dock baserat på de priser som gäller vid tidpunkten då beställningen bekräftas.

Vid en tydlig prisfel orsakad av ett tekniskt fel förbehåller sig företaget rätten att avboka beställningen efter att ha informerat kunden och att genomföra full återbetalning av eventuella betalade belopp.

Erbjudanden, rabatter eller kampanjkoder gäller endast under de villkor som anges vid tidpunkten för deras distribution och kan inte kombineras om inte annat anges.

ARTIKEL 4 — BESTÄLLNINGAR

Alla beställningar som görs på Tapiroma.com utgör ett fast köperbjudande från kunden.

Beställningen blir bindande först efter:

• betalningsvalidering ;
• godkännandet av beställningen av CUIROMA GROUP SARL.

En orderbekräftelse skickas till kunden via e-post.

Eftersom produkterna är handgjorda börjar deras produktion först efter att beställningen är bekräftad.

4.1 Tillverkningstider

Den genomsnittliga tillverkningstiden är vanligtvis mellan 21 och 30 arbetsdagar, beroende på den beställda produkten, dess komplexitet, de begärda kvantiteterna och aktiviteten i våra verkstäder.

Under perioder med hög aktivitet kan denna fördröjning undantagsvis förlängas.

Tillverkningstiden utgör inte en leveransförsening.

4.2 Orderändring

Alla ändringsförfrågningar måste göras så snart som möjligt.

En ändring kan endast accepteras om produktionen ännu inte har påbörjats.

När produktionen väl har startat kan inga ändringar garanteras.

4.3 Orderavbokning

En beställning kan endast avbokas så länge produktionen inte har påbörjats.

Beställningar av personliga eller specialtillverkade produkter kan inte avbeställas efter bekräftelse.

ARTIKEL 5 — BETALNING

Betalning ska vara fullständig vid bekräftelse av beställningen.

Alla transaktioner genomförs via säkra betalningsleverantörer med hjälp av krypteringsprotokoll som uppfyller internationella standarder.

Beroende på kundens bosättningsland kan flera betalningsmetoder erbjudas, inklusive:

• Visa
• Mastercard
• American Express (om tillgängligt)
• PayPal
• Bancontact
• iDEAL
• Giropay
• EPS
• MinBank
• Przelewy24 (P24)
• Kompatibla betalkort
• Andra betalningsmetoder som erbjuds vid kassan

5.1 Betalningssäkerhet

Betalningar skyddas av SSL/TLS-krypteringstekniker och av de säkerhetsåtgärder som genomförs av betalningsleverantörerna.

CUIROMA GROUP SARL har aldrig tillgång till sina kunders konfidentiella bankuppgifter och sparar dem aldrig.

Ytterligare kontroller kan begäras för att förhindra bedrägeri och säkerställa transaktionernas säkerhet.

5.2 Vägran eller underlåtenhet att betala

Vid betalningsvägran, nekad bankauktorisation, misstänkt bedrägeri eller oförmåga att inkassera de utestående beloppen kan beställningen avbrytas, annulleras eller nekas utan att CUIROMA GROUP SARL hålls ansvarigt.

5.3 Namn som visas på kontoutdraget

Beroende på vilken betalningsmetod som används kan transaktionen visas under namnet CUIROMA GROUP, PAYPAL eller under namnet på den relevanta betalningsleverantören.

ARTIKEL 6 — HANDGJORD PRODUKTION

Alla skapelser som erbjuds på Tapiroma.com är helt handgjorda i verkstäderna hos CUIROMA GROUP SARL, belägna i Fès, Marocko.

Varje produkt är individuellt tillverkad av skickliga hantverkare med traditionella tekniker som har förts vidare från generation till generation.

Ingen industriell tillverkning eller massproduktion används.

Mattorna, puffarna, kuddarna och dekorationsföremålen tillverkas på beställning eller i mycket små hantverksmässiga partier för att säkerställa deras äkthet och kvalitet.

6.1 Tillverkningstider

Den genomsnittliga tillverkningstiden är vanligtvis mellan 21 och 30 arbetsdagar.

Denna tidsram kan variera beroende på:

• produkttypen ;
• måtten ;
• komplexiteten i tillverkning ;
• de begärda anpassningarna ;
• produktionsbelastningen för verkstäderna.

De angivna tidsfristerna ges endast i informationssyfte.

6.2 Kvalitetskontroll

Innan varje leverans genomgår varje skapelse en kvalitetskontrollprocess som särskilt fokuserar på:

• överensstämmelsen med måtten ;
• kvaliteten på materialen ;
• de handgjorda finisharna ;
• styrkan i sömmarna eller vävningen ;
• efterlevnaden av beställningen.

6.3 Unika delar

På grund av deras hantverksmässiga tillverkning är varje skapelse unik.

Små skillnader i färg, textur, väv, mönster, mått eller finish kan förekomma och är en normal egenskap hos handgjorda produkter.

Dessa skillnader kan inte betraktas som tillverkningsfel.

ARTIKEL 7 — INTERNATIONELL LEVERANS

Tapiroma.com levererar sina skapelser till majoriteten av länder världen över.

Sändningarna överlämnas till välrenommerade internationella transportörer.

De huvudsakliga transportörerna som används inkluderar:

• DHL Express
• FedEx International Priority
• UPS Express (beroende på destinationerna)
• Valfri annan transportör vald av CUIROMA GROUP SARL vid behov.

Leveranstiderna börjar gälla först efter att tillverkningen är slutförd.

Den genomsnittliga leveranstiden är vanligtvis mellan 2 och 4 arbetsdagar efter att försändelsen har skickats.

7.1 Leveransavgifter

Fraktavgifter beräknas baserat på:

• i destinationslandet ;
• av vikt ;
• dimensioner ;
• från den valda operatören.

De visas innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.

7.2 Order Tracking

Varje skickad beställning förses med ett spårningsnummer som meddelas kunden via e-post.

Kunden kan spåra leveransen av sitt paket direkt på transportörens webbplats.

7.3 Leveransadress

Kunden ansvarar ensam för riktigheten i den information som lämnas vid beställningen.

Eventuella fel gällande adress, namn, telefonnummer eller annan information som är nödvändig för leverans är kundens ansvar.

Eventuell omlastning kan medföra ytterligare kostnader som kunden ansvarar för.

7.4 Leveransförseningar

Leveranstider anges endast i informationssyfte.

CUIROMA GROUP SARL kan inte hållas ansvarigt för förseningar som särskilt beror på:

• bärare ;
• tullmyndigheter ;
• säkerhetskontroller ;
• väderförhållanden ;
• av naturkatastrofer ;
• av sociala konflikter ;
• från alla händelser utanför dess kontroll.

7.5 Leveransbevis

Spårningsinformationen som tillhandahålls av transportören, liksom leveransbeviset, utgör giltiga bevis på att leveransen har slutförts framgångsrikt.

7.6 Nekade eller Oupphämtade Paket

När ett paket nekas av kunden eller inte hämtas inom den angivna tiden av transportören, kan eventuella retur-, lagrings- eller omleveranskostnader dras av från återbetalningen.

De ursprungliga fraktavgifterna är fortfarande icke återbetalningsbara.

ARTIKEL 8 — SKATTER, MOMS OCH TULLAVGIFTER

Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter, lokal moms, importskatter eller andra avgifter som påläggs av myndigheterna i mottagarlandet.

Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller leveranskostnaderna, om inte annat anges.

De förblir helt och hållet kundens ansvar.

Kunden är ansvarig för att informera sig om de regler som gäller i deras land innan de gör en beställning.

Vissa leveranser kan vara föremål för tullkontroller som kan resultera i ytterligare förseningar utanför CUIROMA GROUP SARL:s kontroll.

Vägran att betala skatter eller avgifter som krävs av lokala myndigheter kan inte ådra CUIROMA GROUP SARL ansvar.

ARTIKEL 9 — RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Kundnöjdhet är en prioritet för CUIROMA GROUP SARL.

Eventuella returförfrågningar måste riktas till kundtjänst innan produkten skickas tillbaka.

9.1 Icke-överensstämmande eller defekta produkter

En retur kan godkännas särskilt i följande fall:

• produkten mottagen skadad under transporten ;
• fel vid orderförberedelse ;
• bevisat tillverkningsfel ;
• Produkten överensstämmer tydligt inte med beställningen.

Beroende på omständigheterna kan klienten dra nytta av:

• en ersättning ;
• en reparation när det är möjligt ;
• av full eller delvis återbetalning.

9.2 Produkter som inte omfattas av returer

Returer accepteras inte, särskilt i följande fall:

• ändring av åsikt ;
• dimensionvalsfel ;
• färgvalsfel ;
• modellvalsfel ;
• normalt slitage ;
• skador som uppstår till följd av felaktig användning ;
• Naturliga variationer relaterade till hantverksarbete.

9.3 Returprocedur

Varje förfrågan måste åtföljas av fotografier eller videor som tydligt identifierar det uppkomna problemet.

Inga returer kan göras utan föregående godkännande från CUIROMA GROUP SARL.

ARTIKEL 10 — ÅNGERRÄTT

När tillämplig lagstiftning ger konsumenten en ångerrätt kan denna utövas i enlighet med gällande rättsbestämmelser.

Men i enlighet med gällande föreskrifter gäller inte ångerrätten, särskilt inte för produkter:

• gjord på beställning ;
• skräddarsydd ;
• anpassad enligt kundens önskemål ;
• specifikt gjord för en kund.

När ångerrätten gäller måste produkten returneras i sitt ursprungliga skick, oanvänd, ren, och med alla tillbehör samt i sin originalförpackning, när det är rimligt möjligt.

Eventuell återbetalning kommer att göras med samma betalningsmetod som användes för beställningen, under förutsättning att dessa allmänna försäljningsvillkor följs.

Vid värdeminskning av produkten som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att verifiera dess art, egenskaper eller korrekta funktion, kan en proportionell avdrag göras i enlighet med gällande regler.

ARTIKEL 11 — GARANTIER

Produkterna marknadsförs på Tapiroma.com är tillverkade med traditionella hantverksmetoder och genomgår kvalitetskontroll innan leverans.

CUIROMA GROUP SARL garanterar att de levererade produkterna överensstämmer med den order som kunden har godkänt, med förbehåll för de naturliga variationer som är inneboende i varje hantverksmässig tillverkning.

11.1 Garanti för överensstämmelse

Vid bekräftad bristande efterlevnad eller tillverkningsfel uppmanas kunden att kontakta kundservice så snart som möjligt för att en lämplig lösning ska kunna erbjudas.

Beroende på arten av det identifierade problemet kan CUIROMA GROUP SARL särskilt erbjuda:

• ersättningen av produkten ;
• reparationen när det är möjligt ;
• en full eller delvis återbetalning ;
• någon annan vänskaplig lösning som passar situationen.

11.2 Garantibortfall

Garantin täcker inte, särskilt:

• naturliga variationer i dimensioner ;
• skillnaderna i nyanser ;
• variationer i vävning eller mönster ;
• normalt slitage ;
• skador som uppstår till följd av felaktig användning ;
• skador orsakade av bristfällig underhåll ;
• skadorna som uppstod efter leveransen.

De egenskaper som är inneboende i naturliga material och hantverksmässigt arbete kan inte betraktas som defekter.

ARTIKEL 12 — ANSVARIGHET

CUIROMA GROUP SARL gör allt för att säkerställa kvaliteten på sina produkter och att webbplatsen fungerar korrekt.

Dess ansvar kan dock inte ådra sig i de fall som anges i dessa Allmänna försäljningsvillkor.

12.1 Kundens ansvar

Kunden är ensam ansvarig:

• information som lämnats under beställningen ;
• av valet av beställda produkter ;
• dimensionsverifiering ;
• av användningen av produkterna ;
• respekt för underhållsråd.

12.2 Ansvarsbegränsning

Inom de gränser som tillåts av tillämplig lag kan CUIROMA GROUP SARL inte hållas ansvarigt, i synnerhet:

• förseningar som kan hänföras till transportörerna ;
• förseningar relaterade till tullmyndigheterna ;
• avbrott på webbplatsen ;
• indirekta förluster ;
• rörelseförluster ;
• icke-materiella skador ;
• händelser av force majeure.

CUIROMA GROUP SARL:s totala ansvar är, i alla fall där lagen tillåter det, begränsat till det belopp som faktiskt betalats av kunden för den aktuella beställningen.

12.3 Force majeure

Ingen part ska hållas ansvarig när en händelse utanför dess kontroll helt eller delvis förhindrar uppfyllandet av dess skyldigheter.

Fall som anses vara force majeure inkluderar särskilt: naturkatastrofer, bränder, översvämningar, pandemier, väpnade konflikter, terroristattacker, större cyberattacker, strejker, avbrott i kommunikationsnätverk, beslut av offentliga myndigheter, tullblockader.

ARTIKEL 13 — PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter som samlas in i samband med beställningar behandlas i enlighet med:

• Enligt marockansk lag nr 09-08 som rör skydd av personuppgifter ;
• enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) när den är tillämplig ;
• I Storbritannien gäller GDPR när personuppgifter behandlas av organisationer inom Storbritannien, eller när organisationer utanför Storbritannien erbjuder varor eller tjänster till personer i Storbritannien, eller övervakar deras beteende inom Storbritannien. ;
• Till eventuella andra obligatoriska föreskrifter som gäller enligt kundens land.

Data används enbart för:

• orderhantering ;
• tillverkning av produkter ;
• leverans ;
• kundtjänsthantering ;
• bedrägeriförebyggande ;
• bokförings-, skatte- och rättsliga skyldigheter.

Personuppgifter säljs aldrig till tredje part.

För mer information om insamling, användning och skydd av personuppgifter uppmanas klienten att läsa Sekretesspolicyn samt Cookiepolicyn som finns tillgängliga på webbplatsen.

13.1 Elektronisk kommunikation

Genom att lägga en beställning samtycker kunden till att ta emot information relaterad till deras beställning elektroniskt, inklusive:

• orderbekräftelser ;
• fakturor ;
• fraktsmeddelanden ;
• Information relaterad till eftermarknadstjänster.

ARTIKEL 14 — IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Alla de närvarande elementen på Tapiroma.com, Särskilt gäller detta för varumärket Tapiroma, logotyper, fotografier, videor, illustrationer, texter, beskrivningar, kataloger, grafiska skapelser, designer, databaser, layouter, programvara samt allt annat innehåll som publiceras på webbplatsen, vilka förblir exklusiv egendom tillhörande CUIROMA GROUP SARL eller deras respektive innehavare.

All reproduktion, återgivning, anpassning, översättning, distribution, utdrag eller utnyttjande, helt eller delvis, utan föregående skriftligt tillstånd är strängt förbjudet och kan leda till rättsliga åtgärder i enlighet med gällande immaterialrättslagar.

ARTIKEL 15 — KUNDSERVICE

Kundtjänsten för Tapiroma.com är tillgänglig för kunder för eventuella frågor angående:

• vid reglagen ;
• till leveranser ;
• vid återlämning ;
• till ersättningar ;
• till garantierna ;
• till produkterna ;
• till dessa allmänna försäljningsvillkor.

E-post: kontakt@tapiroma.com

15.1 Anspråk

Eventuella klagomål måste lämnas in till kundtjänst så snart som möjligt, med en tydlig beskrivning av den upplevda situationen och, vid behov, bifoga fotografier eller andra användbara dokument.

CUIROMA GROUP SARL är engagerade i att noggrant granska varje förfrågan och att snabbt hitta en vänskaplig lösning.

ARTIKEL 16 — TILLÄMPLIG LAG, JURISDIKTION OCH SLUTBESTÄMMELSER

Dessa allmänna försäljningsvillkor styrs av marockansk lag.

När tvingande bestämmelser i konsumentens bosättningsland erbjuder mer förmånligt skydd, ska dessa bestämmelser fortsätta att gälla i den utsträckning som anges i relevant lagstiftning.

16.1 Vänskaplig lösning

Vid en tvist samtycker parterna till att prioritera att söka en vänskaplig lösning innan några rättsliga förfaranden påbörjas.

16.2 Behörig jurisdiktion

Om ingen vänskaplig överenskommelse nås, ska alla tvister rörande tolkningen, genomförandet eller giltigheten av dessa allmänna försäljningsvillkor hänskjutas till domstolarna i Fès (Marocko), med förbehåll för de tvingande bestämmelser som gäller för konsumenter i deras bosättningsland.

16.3 Kontraktsmässigt språk

Dessa allmänna försäljningsvillkor kan översättas till flera språk. Vid eventuell tolkningsskillnad mellan de olika språkversionerna ska den franska versionen gälla, om inte tvingande lagbestämmelser kräver något annat.

16.4 Internationell försäljning

De produkter som erbjuds på Tapiroma.com är avsedda för en internationell kundkrets och kan skickas till många länder. Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla försäljningar som görs på webbplatsen, med förbehåll för tvingande bestämmelser som gäller i kundens bosättningsland.

16.5 Ändring av de allmänna försäljningsvillkoren

CUIROMA GROUP SARL förbehåller sig rätten att när som helst ändra, komplettera eller uppdatera dessa allmänna försäljningsvillkor för att ta hänsyn till lagstiftningsmässiga, regulatoriska, tekniska eller kommersiella förändringar.

Versionen publicerad på Tapiroma.com är den enda versionen som gäller från och med beställningsdatumet.

CUIROMA GROUP LLC
RC: 56143
ICE: 002082875000065
41 Atlas, Hoceima-gatan
Benzakour Residence – Kontor Nr. 3
30000 Fez – Marocko

E-post: contact@tapiroma.com
Officiell webbplats: www.https://tapiroma.com/sv/module/dgtranslationall/urlstranslation

Senast uppdaterad: juli 2026