ENTREGA EXPRESSA INTERNACIONAL

De nossas oficinas em Fez, diretamente para você, em qualquer lugar do mundo.

Áreas de Entrega Internacional

CUIROMA GROUP SARL, empresa que opera o site Tapiroma.com, envia suas criações artesanais para todo o mundo através de serviços premium de transporte expresso internacional, entre os mais confiáveis do mundo.

Nossos principais parceiros logísticos são: FedEx International Priority, DHL Express, e, em alguns casos, UPS Express.

Em cerca de 90% das remessas, os pacotes são entregues via FedEx Express Priority, nosso principal parceiro.

Em algumas situações logísticas ou dependendo do destino, seu pacote também pode ser enviado pela DHL Express ou UPS Express. Isso é totalmente normal e não altera a qualidade do serviço nem a rapidez da entrega.

Preços e Custos de Envio

As taxas de entrega variam conforme a categoria do produto solicitado:

• Pufes de couro legítimo, almofadas de couro legítimo e almofadas de lã: entrega global a partir de 21 €;
• Tapetes: entrega global a partir de 39 €.

O preço exato será informado no momento da confirmação do seu pedido, antes de qualquer pagamento.

Prazos de Fabricação e Processamento

Na Tapiroma, cada tapete é fabricado artesanalmente à mão após o recebimento do seu pedido.

Não é um produto em estoque, nem um produto de fábrica, nem um produto importado.

É uma criação sob medida, realizada por vários artesãos especializados, através de um trabalho manual contínuo por vários dias.

O prazo de fabricação e processamento geralmente é de 21 a 30 dias úteis na maioria dos casos.

Este prazo pode ser estendido durante certos períodos do ano, especialmente:

• Aïd Al Adha;
• Aïd Al Fitr;
• Períodos de férias tradicionais dos artesãos.

Rastreamento dos Pedidos

Uma vez que seu pedido for enviado, você receberá seu número de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pacote em tempo real até seu endereço.

Alteração do Endereço de Entrega

Você pode alterar seu endereço de entrega enquanto seu pedido ainda não tiver sido enviado.

A alteração é possível para qualquer país do mundo.

Após o pacote ser entregue ao transportador e o número de rastreamento ser gerado, nenhuma alteração é possível.

Recomendamos que você nos contate o mais rápido possível pelo e-mail: contact@tapiroma.com

Gestão de Atrasos na Entrega

Se você ainda não recebeu seu pedido dentro do prazo indicado, isso não significa que ele está perdido.

Cada pedido é tratado com cuidado, individualmente, e a fabricação artesanal de um tapete leva tempo.

Pedimos que não abra uma reclamação e nos contate diretamente para encontrarmos uma solução rápida.

Atendimento ao Cliente e Suporte

Nossa equipe está disponível para auxiliá-lo:

Email: contact@tapiroma.com
Chat online em www.tapiroma.com

Logística e Rastreamento Premium

• Rastreamento completo em tempo real (FedEx / DHL / UPS)
• Entrega expressa porta a porta (door-to-door)
• Embalagem segura e profissional
• Entrega em mais de 200 países e territórios
• Atendimento ao cliente ágil

Compromisso Logístico

A CUIROMA GROUP SARL conta com uma equipe dedicada que acompanha continuamente todos os pedidos, desde a fabricação em nossas oficinas em Fez até a entrega final.

Trabalhamos em coordenação com nossos parceiros de transporte e, quando necessário, com os serviços alfandegários internacionais para facilitar e acelerar a passagem dos pacotes.

Tapiroma — Artesanato autêntico. Qualidade mundial. Entrega expressa internacional