LIVRAISON INTERNATIONALE

De nos ateliers de Fès, directement chez vous, partout dans le monde.

Zones de Livraison Internationale

CUIROMA GROUP SARL, société exploitant le site Tapiroma.com, expédie ses créations artisanales dans le monde entier grâce à des solutions de transport internationales adaptées à chaque commande.

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre une livraison économique et une livraison express, selon le délai souhaité.

Options de Livraison des Tapis

UPS / Chronopost International – Economy Delivery

Livraison : 9 à 16 jours ouvrables après expédition

À partir de 19,00 € TTC — maximum 25,00 € TTC

Le tarif exact dépend du produit, de son poids et de la destination.

Cette solution est destinée aux clients qui souhaitent bénéficier d'un tarif de livraison économique tout en conservant un service avec suivi.

FedEx International Priority®

Livraison : 2 à 4 jours ouvrables après expédition

39,00 € TTC

Cette solution est destinée aux clients souhaitant recevoir leur commande plus rapidement grâce à un service de livraison express international avec suivi et livraison porte-à-porte.

Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 700,00 € TTC.

Pour les commandes éligibles à la livraison gratuite, le mode de transport applicable peut être déterminé selon la destination, le poids et les caractéristiques de la commande.

Délais de Fabrication et de Traitement

Chez Tapiroma, chaque tapis est fabriqué artisanalement à la main au Maroc, après réception de votre commande, par notre réseau d'artisans partenaires spécialisés, répartis dans différentes régions du pays, notamment dans les zones montagneuses de l'Atlas.

Chaque pièce est réalisée selon des techniques artisanales traditionnelles propres aux différentes régions du Maroc.

Nos tapis ne sont pas des produits de stock ou des produits industriels. Chaque pièce est réalisée par des artisans spécialisés selon des méthodes traditionnelles marocaines.

Le délai de fabrication et de traitement est généralement de 21 à 30 jours ouvrables dans la majorité des cas.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé pendant certaines périodes de l'année, notamment :

• Aïd Al Adha ;

• Aïd Al Fitr ;

• périodes de congés traditionnels des artisans ;

• périodes de forte demande.

Les délais de livraison indiqués commencent à compter de l'expédition du colis et non à partir de la date de commande.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Selon le mode de transport sélectionné, le suivi est assuré par UPS / Chronopost International ou FedEx International Priority®.

Modification de l'Adresse de Livraison

Vous pouvez demander une modification de votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois le colis remis au transporteur et le numéro de suivi généré, toute modification d'adresse peut ne plus être possible.

Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible à :

contact@tapiroma.com

Gestion des Retards de Livraison

Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais estimatifs après expédition.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les perturbations du réseau de transport.

Si votre colis dépasse le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter directement afin que notre équipe puisse vérifier son statut auprès du transporteur et vous accompagner dans le suivi de votre commande.

Service Client et Assistance

Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant et après votre commande.

Email : contact@tapiroma.com

Site internet : www.tapiroma.com

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la fabrication, l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande.

Logistique et Suivi

• Livraison internationale avec suivi ;

• Choix entre livraison économique et livraison express ;

• Livraison porte-à-porte selon la destination ;

• Emballage sécurisé et professionnel ;

• Livraison vers plus de 200 pays et territoires ;

• Suivi de la commande jusqu'à la livraison ;

• Assistance client dédiée.

Engagement Logistique

CUIROMA GROUP SARL dispose d'une équipe dédiée au suivi des commandes, depuis leur fabrication dans les ateliers de Fès jusqu'à leur livraison finale.

Nous travaillons en coordination avec nos partenaires de transport et, lorsque nécessaire, avec les services douaniers internationaux afin de faciliter l'acheminement de chaque commande.

Notre objectif est de proposer à nos clients une expérience de livraison simple, transparente et adaptée à leurs besoins, avec le choix entre une solution économique et une solution express.

Tapiroma — Artisanat authentique. Qualité mondiale. Livraison internationale.