LIVRAISON EXPRESS INTERNATIONALE

De nos ateliers de Fès, directement chez vous, partout dans le monde.

Zones de Livraison Internationale

CUIROMA GROUP SARL, société exploitant le site Tapiroma.com, expédie ses créations artisanales dans le monde entier via des services de transport express internationaux premium, parmi les plus fiables au monde.

Nos partenaires logistiques principaux sont : FedEx International Priority, DHL Express, et dans certains cas UPS Express.

Dans environ 90% des expéditions, les colis sont livrés via FedEx Express Priority, notre partenaire principal.

Dans certains cas logistiques ou selon la destination, votre colis peut également être expédié par DHL Express ou UPS Express. Cela est totalement normal et ne change en rien la qualité du service ni la rapidité de livraison.

Tarification et Frais d'Expédition

Les frais de livraison varient selon la catégorie de produit commandé :

• Poufs en cuir véritable, coussins en cuir véritable et coussins en laine : livraison mondiale à partir de 21 € ;
• Tapis : livraison mondiale à partir de 39 €.

Le tarif exact vous est indiqué au moment de la validation de votre commande, avant tout paiement.

Délais de Fabrication et de Traitement

Chez Tapiroma, chaque tapis est fabriqué artisanalement à la main à la réception de votre commande.

Ce n'est pas un produit de stock, ni un produit d'usine, ni un produit importé.

C'est une création sur mesure, réalisée par plusieurs artisans spécialisés, à travers un travail manuel enchaîné sur plusieurs jours.

Le délai de fabrication et de traitement est généralement de 21 à 30 jours ouvrés dans la majorité des cas.

Ce délai peut être prolongé pendant certaines périodes de l'année, notamment :

• Aïd Al Adha ;
• Aïd Al Fitr ;
• Périodes de congés traditionnels des artisans.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre adresse.

Modification de l'Adresse de Livraison

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Le changement est possible vers n'importe quel pays dans le monde.

Une fois le colis remis au transporteur et le numéro de suivi généré, aucune modification n'est possible.

Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible à : contact@tapiroma.com

Gestion des Retards de Livraison

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande dans les délais indiqués, cela ne signifie pas qu'elle est perdue.

Chaque commande est traitée avec soin, individuellement, et la fabrication artisanale d'un tapis demande du temps.

Nous vous demandons de ne pas ouvrir de litige et de nous contacter directement afin de trouver une solution rapide.

Service Client et Assistance

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

Email : contact@tapiroma.com
Chat en ligne sur www.tapiroma.com

Logistique et Suivi Premium

• Suivi complet en temps réel (FedEx / DHL / UPS)
• Livraison express porte-à-porte (door-to-door)
• Emballage sécurisé et professionnel
• Livraison dans plus de 200 pays et territoires
• Assistance client réactive

Engagement Logistique

CUIROMA GROUP SARL dispose d'une équipe dédiée qui suit en continu toutes les commandes, de la fabrication dans nos ateliers de Fès jusqu'à la livraison finale.

Nous travaillons en coordination avec nos partenaires de transport et, lorsque nécessaire, avec les services douaniers internationaux afin de faciliter et accélérer le passage des colis.

Tapiroma — Artisanat authentique. Qualité mondiale. Livraison express internationa